Đại lý phân phối ủy quyền các giải pháp Zalo Business zCloud — vận hành bởi Tập đoàn HVN
HVN GROUPZAB

Đã chuyển khoản mà chưa thấy mã

Ba nguyên nhân thường gặp, và cách xử lý từng cái.


Bình thường mã về trong vòng hai phút kể từ khi ngân hàng báo tiền. Quá thời gian đó, đây là những chỗ cần xem.

Ngân hàng chưa báo tiền

Một số ngân hàng chậm vài phút, nhất là ngoài giờ hành chính. Trang đơn hàng tự cập nhật, bạn không cần tải lại.

Nội dung chuyển khoản bị sửa

Xem lại biên lai. Nếu nội dung không còn phần ZLXXXX thì đơn đang chờ đối chiếu tay.

Đơn đang được xử lý

Trang đơn hàng hiện trạng thái Đang xử lý. Chúng tôi đã nhận tiền và đang lấy mã. Mã sẽ gửi vào email kể cả khi bạn đóng trang.

Tiền của bạn an toàn

Mọi đơn đã thu tiền mà chưa giao mã đều nằm trong hàng chờ có người trực. Không có đơn nào bị bỏ quên.

Bài liên quan

Bài viết chưa giải quyết được vấn đề?

Gọi 024 9999 7777 hoặc gửi email tới kythuat@hvn.vn. Kèm mã đơn nếu có — chúng tôi trả lời nhanh hơn nhiều.